CONDITIONS GÉNÉRALES & GARANTIES

KBPremium est un service de revente d'abonnements numériques aux plateformes de streaming, de création et d'outils en ligne, destiné aux particuliers au Gabon.

Contact :
WhatsApp : +241 77 037 220
Email : service@kbpremium.store
Site web : https://kbpremium.store

KBPremium propose des accès à des comptes premium partagés (de type "profil dédié") sur les plateformes suivantes : Netflix, Spotify, YouTube Premium, ChatGPT, Apple Music, Snapchat+, Canva Pro, Crunchyroll, et autres. La liste à jour est disponible sur la page Abonnements.

Ce que tu reçois

• Un email et un mot de passe d'accès à ta plateforme choisie
• Accès à toutes les fonctionnalités premium de la plateforme
• Support technique via WhatsApp pendant toute la durée de l'abonnement

Durées disponibles

Les abonnements sont proposés pour une durée de 1 mois. Le renouvellement n'est pas automatique — tu recevras un rappel avant expiration.

Processus de commande

1. Tu sélectionnes un produit sur notre site
2. Tu choisis ton mode de paiement (Airtel Money ou Moov Money)
3. Tu effectues le paiement au numéro fourni
4. Tu confirmes via WhatsApp avec la preuve de paiement
5. Tu reçois tes identifiants d'accès en moins de 5 minutes

Modes de paiement acceptés

• 📱 Airtel Money — WhatsApp : +241 77 037 220
• 📱 Moov Money — WhatsApp : +241 77 037 220

La livraison s'effectue par message WhatsApp au numéro fourni lors de la commande. Si tu n'as rien reçu 15 minutes après la confirmation du paiement, contacte le support. Sans livraison 30 minutes après la confirmation du paiement, tu peux demander un remboursement intégral (voir section 5).

Cas couverts par la garantie

• Accès ne fonctionnant pas à la livraison
• Compte banni ou désactivé par la plateforme pendant la période payée
• Qualité d'accès significativement différente de ce qui est décrit
• Non-livraison dans les 30 minutes suivant la confirmation de paiement

Cas non couverts

• Changement d'avis après livraison et utilisation du compte
• Problème causé par le changement du mot de passe par l'utilisateur
• Utilisation non conforme (partage à des tiers, tentative de récupération du compte)
• Problèmes liés à la connexion internet de l'utilisateur

Procédure de remboursement

Contacte le support WhatsApp avec la preuve de paiement et une description du problème. Le traitement est effectué dans les 24h. Le remboursement s'effectue via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

KBPremium ne peut être tenu responsable des éléments suivants :

• Modifications apportées par les plateformes (Netflix, Spotify, etc.) à leurs conditions d'utilisation
• Interruptions temporaires des services des plateformes
• Problèmes de connexion internet ou d'appareil chez l'utilisateur
• Conséquences d'une utilisation non conforme aux présentes CGV

KBPremium collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes :

• Nom, email, numéro de téléphone/WhatsApp
• Historique des commandes

Ces données ne sont jamais vendues, ni partagées avec des tiers. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et le support client.

Pour toute demande de suppression de compte, contacte-nous sur WhatsApp ou par email.

En cas de litige, KBPremium s'engage à trouver une solution amiable dans un délai de 48h. Contacte-nous d'abord via WhatsApp avant toute autre démarche.

Les présentes CGV sont régies par les lois applicables au Gabon.